Política de envío
Gracias por comprar en Candle Craft. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, su costo y qué esperar tras la compra.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago, según el peso del pedido y el método de envío seleccionado.
Puedes consultar nuestra tabla de costos de envío para conocer las tarifas antes de realizar tu compra. El costo definitivo se mostrará al finalizar tu pedido.
Procesamiento de los pedidos
A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesarán lo más pronto posible.
Tan pronto como el pedido se envíe y si el método de envío lo admite, recibirás un correo electrónico de confirmación con el seguimiento.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran al momento del pago. Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan una vez que se envía el pedido. Pueden verse afectados por demoras en la empresa de transporte, el clima u otros eventos fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Una vez que se envíe tu pedido, te mandaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que es posible que la información de seguimiento tarde en actualizarse después de recibirla.
Destinos de envío
Actualmente enviamos a México.
Exactitud de la dirección
Es responsabilidad del comprador verificar cuidadosamente que todos los datos de su dirección de envío sean correctos y estén completos antes de finalizar su compra, incluyendo calle, número, colonia, código postal, ciudad y referencias de entrega.
Si necesitas realizar alguna corrección, contáctanos lo antes posible. Una vez que el paquete haya sido enviado, es posible que ya no se puedan realizar modificaciones en la dirección de entrega.
Cualquier costo adicional ocasionado por datos incorrectos o incompletos, incluyendo gastos de devolución o reenvío, será responsabilidad del comprador.
Paquetes perdidos, dañados o demorados
Si tu pedido se pierde, se daña o se demora, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Debes cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Tal vez podamos incluir cambios antes de enviar el pedido, pero una vez en tránsito, ya no podemos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados o demorados se procesarán en la forma de pago original rápidamente siempre que sea posible.