Política de Privacidad
Identificación de la empresa:
CandleCraft es una marca de Infinity Brands S. de R.L. de C.V., conocida como “INFINITY BRANDS”, con sede en Calle Tomás V. Gómez 182, Ladrón de Guevara, C.P. 44600 Guadalajara, Jalisco, México, Registro Federal de Contribuyentes IBR2404012KA. Mediante el presente documento, ofrece los términos y condiciones que regularán el uso de la página web www.candlecraft.mx y su aplicación electrónica (en adelante, el “sitio web”). Por lo tanto, toda persona que utilice la página o compre productos de CandleCraft (en adelante, el “Usuario”) deberá cumplir con lo establecido en este documento.
El Responsable emite este Aviso de Privacidad con el propósito de que el Titular de los datos personales, en adelante denominado “Titular”, conozca el tratamiento que el Responsable realiza sobre sus datos personales, a través de cualquier medio y, en particular, en relación con la página de Internet www.candlecraft.mx, en adelante, la “Página” o el “Sitio”.
Datos Personales que Recolectamos:
El Responsable recopila los siguientes datos personales del Titular: información de identificación, datos fiscales, información patrimonial y datos de contacto. Asimismo, puede solicitar al Titular que verifique los datos proporcionados e indique sus preferencias en cuanto a la recepción de comunicaciones de marketing.
Propósitos del Tratamiento de Datos Personales:
(i) Finalidades Primarias:
Los Datos Personales recolectados son utilizados para:
- La prestación de servicios y productos ofrecidos al público en general.
- Procesar solicitudes relacionadas con dichos servicios y productos.
- Establecer una posible relación contractual.
- Cumplir con los derechos y obligaciones derivadas de dicha relación.
- Garantizar la seguridad de las operaciones y la identidad del cliente.
- Cumplir con disposiciones legales mediante la integración de un expediente de identificación y conocimiento.
- Resolver consultas, quejas o reclamaciones.
- Realizar mediciones y análisis para mejorar y promover productos y servicios.
Estas finalidades son esenciales para establecer la Relación Jurídica entre el Titular y el Responsable.
(ii) Finalidades Secundarias:
Incluyen:
- Uso con fines estadísticos.
- Promoción y mejora de productos y servicios.
- Proporcionar información de interés al Titular.
Si el Titular no desea que sus datos sean utilizados para estas Finalidades Secundarias, podrá enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto con el asunto “Negativa Finalidades Secundarias”.
Transferencia de Información Personal y Datos Personales:
El Responsable podrá transferir los datos personales del Titular a terceros nacionales en los sectores logístico, financiero y de prevención de fraudes con los siguientes propósitos:
- Brindar los servicios y productos ofrecidos al público en general.
- Procesar solicitudes del Titular relacionadas con dichos servicios y productos.
- Establecer y cumplir una relación contractual, incluyendo derechos y obligaciones correspondientes.
Los terceros receptores de esta información únicamente podrán utilizarla para los fines específicos señalados.
De acuerdo con los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, estas transferencias no requieren el consentimiento del Titular, ya que están relacionadas directamente con las finalidades primarias y tienen un carácter originario.
Ejercicio de Derechos ARCO:
El Titular, personalmente o a través de un Representante, tiene el derecho de solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto a sus datos personales manejados por el Responsable.
Requisitos para Solicitudes ARCO
El Titular deberá enviar una solicitud por correo electrónico, cumpliendo con los siguientes requisitos:
Datos del Titular:
- Nombre completo.
- Dirección y correo electrónico para recibir la respuesta.
- Credencial para votar, pasaporte, cartilla de servicio militar o Tarjeta Migratoria, adjuntados como imágenes claras y legibles.
- Identificación del representante.
- Carta poder firmada por dos testigos, adjuntando imágenes claras y legibles de la carta poder y las identificaciones correspondientes.
Relación con el Responsable:
- Describir la relación que el Titular mantiene o mantuvo con el Responsable.
- Detallar de forma clara y precisa los datos personales sobre los que desea ejercer algún derecho de ARCO.
Modificaciones (si aplica):
- Incluir las modificaciones a realizar y la documentación que sustente la petición.
Dirección de la Carta:
- Dirigirla al Responsable y al Área de Privacidad.
Proceso de Envío y Respuesta
La solicitud deberá enviarse a través de nuestro formulario de contacto, dirigido al Área de Datos Personales.
El Responsable responderá en un plazo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. La recepción se considerará efectiva al momento de que la solicitud ingrese al servidor, y se enviará un Acuse de Recibo al Titular.
Tras emitir una respuesta favorable, el Responsable tendrá un plazo adicional de 15 días hábiles para llevar a cabo el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los datos personales, según corresponda.
La respuesta será enviada por correo electrónico. Si el Titular solicita el envío de información en otro formato y es viable, podrá realizarse mediante el medio indicado, previo pago de los costos de envío o reproducción.
Límite de Uso o Divulgación de Datos Personales:
Si el Titular desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales mientras continúa utilizando los servicios y productos del Responsable, deberá enviar una solicitud mediante el formulario de contacto, incluyendo:
Datos del Titular:
- Nombre completo, dirección y correo electrónico.
Documentos de Identificación:
- Credencial para votar, pasaporte, cartilla de servicio militar o Tarjeta Migratoria, adjuntados como imágenes claras y legibles.
- Identificación del representante.
- Carta poder firmada por dos testigos, adjuntando imágenes claras y legibles de la carta poder y las identificaciones correspondientes.
- Describir la relación que el Titular mantiene o mantuvo con el Responsable.
Descripción de la Solicitud:
- Detallar de manera clara y precisa los datos específicos cuyo uso o divulgación desea limitar.
Dirección de la Carta:
- Dirigirla al Responsable y al Área de Privacidad.
Uso de Cookies o cualquier tecnología para recabar información:
El Responsable utiliza cookies en su página web. Las cookies son archivos de datos almacenados en el disco duro del dispositivo del Titular o en su equipo de comunicación electrónica mientras navega por el sitio de Internet. Estas permiten intercambiar información de estado entre el sitio web y el navegador del Titular.
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- Preferencias del usuario.
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- Datos almacenados en el disco duro del dispositivo del Titular.
- Información personal, como direcciones de correo electrónico.
- Cualquier otro dato privado que no haya sido proporcionado explícitamente.
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Control de las Cookies por el Usuario
La instalación, permanencia y existencia de las cookies en el dispositivo del Usuario dependen de su voluntad. El Usuario tiene el control total para eliminarlas cuando lo desee.
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Además, al ingresar al sitio, se mostrará una barra de advertencia o notificación con información sobre el uso de cookies, permitiendo al Usuario aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias relacionadas con su funcionamiento.
Modificaciones al Aviso de Privacidad:
El Responsable y el Titular reconocen que este Aviso de Privacidad tiene una vigencia ilimitada. Sin embargo, el Responsable se compromete a mantener el documento actualizado.
Cualquier modificación realizada al Aviso de Privacidad será comunicada de manera generalizada a los titulares de los datos personales. Estas modificaciones serán notificadas mediante un aviso visible en la página web del Responsable.
Consentimiento:
El Titular, antes de proporcionar sus datos personales, ha expresado su consentimiento explícito respecto al presente Aviso de Privacidad. Este documento fue puesto a disposición del Titular antes de la entrega de cualquier información a través del sitio web.
Revocación del consentimiento:
El Titular tiene el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento respecto al presente Aviso de Privacidad y al tratamiento de sus datos personales.
Proceso para la Revocación
Para ejercer este derecho, el Titular deberá enviar una solicitud escrita a través del formulario de contacto disponible en el sitio web. La solicitud debe incluir los siguientes elementos:
Documentos de Identificación:
- Credencial para votar, pasaporte, cartilla de servicio militar o Tarjeta Migratoria, adjuntados como imágenes claras y legibles.
Representación (si aplica):
- Identificación del representante.
- Carta poder firmada por dos testigos que autorice al representante a actuar en nombre del Titular, adjuntando imágenes legibles de la carta poder y las identificaciones correspondientes.
Relación con el Responsable:
- Descripción de la relación que el Titular sostiene o sostuvo con el Responsable
Dirección de la Carta:
- La solicitud debe estar dirigida al Responsable y al Área de Privacidad del Responsable.
Respuesta del Responsable
El Responsable contará con un plazo de 15 días hábiles para responder la solicitud de revocación, contados a partir del momento en que el correo electrónico ingrese al servidor del Responsable.
Se enviará un Acuse de Recibo al Titular confirmando la recepción de la solicitud.
- Si procede la revocación: El Responsable confirmará la revocación del consentimiento y actuará en consecuencia.
- Si no procede: El Responsable proporcionará un razonamiento detallado sobre los motivos por los cuales la solicitud no puede ser aceptada.
Requisitos Obligatorios
Es importante tener en cuenta que la solicitud será considerada inválida si no cumple con los requisitos mencionados anteriormente.
Esta política garantiza que el Titular pueda ejercer sus derechos mientras el Responsable cumple con sus obligaciones legales.
Área Interna de Privacidad:
El Titular podrá ejercer sus derechos y realizar consultas relacionadas con el presente Aviso de Privacidad y la ley aplicable a través del Área de Privacidad del Responsable.
Todas las solicitudes deben dirigirse a esta área, siguiendo lo establecido en este documento y en las disposiciones legales vigentes.
Contacto con el Área de Privacidad
El Usuario deberá utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio web para comunicarse con el Área de Privacidad. El titular responsable de esta área es Dieter Pfeffer.
Autoridad Protectora de Datos Personales:
En caso de dudas adicionales, información complementaria o para ejercer derechos no previstos en este documento, el Usuario puede contactar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de:
- Teléfono: 800-835-4324 (lada sin costo).
- Página web: www.ifai.org.mx
Aceptación de Términos:
El uso de los servicios de este sitio implica que el Usuario ha leído, entendido y aceptado los términos descritos en este Aviso de Privacidad.
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